拥抱能源互联网战略，朗新在线缴费打造新“引擎”

生活缴费线上办，

足不出户享生活。

随着移动支付技术的发展，

越来越多家庭实现水电燃“指尖”办理。

朗新科技2021年年度业绩报告披露，在面向居民的能源消费服务领域，朗新科技能源互联网服务平台累计服务用户规模超3.9亿户，服务行业机构客户超7000家。其中，通过与支付宝等入口合作构建的互联网生活缴费业务累计服务用户数超过3.5亿户，日活跃用户数超过1300万户，连接的公共服务缴费机构超过5300家，依旧保持市场领先地位。

近年来，我国主要城市的市民通过支付宝等平台实现水电燃热等家庭能源费用缴纳早已司空见惯，但在部分低线城市及县镇村，“指尖”生活依旧遥远。人工催收、手工记账、线下缴费等传统模式依然是主流，由此产生的客户信息不全，账务不透明，费用“跑冒滴漏”等“行业痼疾”持续存在……这不仅直接关系着企业的经营收益和客情维护，也影响了用户生活体验与数字时代生活标准的“接轨”。

随着天气逐步回暖，山东各地陆续进入停暖季。可回想起去年秋冬线上缴纳取暖费的改变，潍坊市下辖某县的居民们依旧交口称赞。“以前缴费都要去线下营业厅排队，现在在家点点手机就能一键缴费，科技真的给我们老百姓带来了不少便利。”

这种巨大的改变全是依靠了朗新科技的鲸云平台，平台链接支付宝、微信、各大银行等多种电子支付渠道，提高用户服务体验，为6万多户居民开启“指尖缴费”的“大门”。

对于这家县级供热公司来说，鲸云平台带来的变化是“颠覆式”的。开通鲸云平台后，所有数据都在“云”中流动，用户档案立体可视，财务管理规范透明……今年供暖季收费金额同比2020年增加近400万元；电子支付占比达到76%，“无现金”化大大提升了收费对账效率；平台还精准定位欠费用户，通过催缴策略、线上缴费宣传等手段提升回款率，再不用工作人员挨家挨户上门催缴。

“鲸云平台不仅方便了居民们缴纳供暖费用，更帮助我们提升了管理水平，解决了以往工作中的盲点、漏点、人情点，还节约了人工上门催收的支出，管理效率大幅度提高！”热力公司负责人兴奋地说道。

作为朗新在线缴费业务的重要增长极，鲸云平台目前已在全国数十个省市，上百家水务、燃气、热力机构推广使用，在深拓下沉市场、扩大服务版图等方面发挥着重要作用。同时，依托朗新多年与支付宝、银联等入口深度合作沉淀出的强大能源缴费服务与运营能力，鲸云平台出生便自带“光环”，能根据客户定制化需求提供丰富的增值运营服务，提高机构的数字化服务能力，进而提升用户体验感。

能源互联网并不是“能源”与“信息技术”的简单叠加，而是传统能源产业在云计算、大数据、物联网、区块链等新兴科技赋能下，实现能源专业服务与互联网应用深度融合，创造出的新增量价值。在能源的大场景中，移动支付虽然只是助力能源数字化升级的一个缩影，但却在“细微”中为万千大众带来了“能源服务”在现实中的持续升级。

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