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朗新智慧电务云平台

 
一、产品聚焦
1、提供电务(运维)信息化管理平台,协助电务公司增加产品附加值、提升整体运营效率。
2、提供标准化电务服务流程,提升接入企业的用电管理水平,减少企业人工成本和维护成本,确保用电安全、稳定、可靠。
3、通过互联网进行线上客户拓展,利用O2O模式开展市场运营。

二、产品简介
智慧电务云平台为市场化电务(运维)公司提供线上实时监测、专注用电安全运行,提供运行监测、火灾预警、消防监控、故障报警、运维联动等应用。平台结合电务公司线下巡检、抢修、任务指派、设备供应、节电改造等服务为客户提供全方位的安全用电保障。

三、产品特点
1、互联网思维,创新模式
(1)成熟的线下业务基础:融合专业电务公司多年实践经验、典型企业实际需求和权威机构行业分析报告,形成了标准的电务服务业务体系。
(2)互联网的线上服务思维:遵循互联网+电务服务思路,构建基于阿里云的电务服务平台,以平台为载体聚合电务服务商、设备生产商与电力用户方。
(3)新型运营模式:平台双方合作运营,分别发挥线上线下各自优势,拓展口碑、产品及渠道,快速开展智慧电务运营,分享运营收益。
2、商业创新,促进生态
(1)商业创新:由平台建设方与电务公司合作运营,双方根据合作模式分享收益,构建长效收益机制。
(2)促进生态:服务提供商与设备供应商互惠互利,同时纳入金融机构和保险机构开展合同能源管理与担保服务,形成利益链条,促进整个生态圈发展。
3、应用丰富,支撑运营
(1)标准化工单管理:实现用户故障在线申报、系统受理派单、工单状态跟踪等功能,建立标准化工单管理过程。
(2)智能化服务调度:应用大数据分析,评估客户的服务工作量,规划电务人员最优配备,通过服务线路规划,提升外勤人员的服务效率。
(3)远程故障检测通知:通过智能设备终端对设备环境温度、湿度及电力参数进行采集、监测、预警和远程通知,提高故障响应速度和抢修效率。
(4)电气设备互联共享:通过平台与网络连接电气设备,收集设备运行数据、分析设备运行故障,为厂商对设备的研发改进和功能升级提供数据基础。
4、技术先进,柔性扩展
(1)基于云技术:采用云技术架构,系统部署在成熟的云计算环境,SaaS应用层提供业务展现和业务逻辑实现,PaaS平台提供最基本的基础服务。
(2)采用大数据技术:建立区电务数据中心,采用大数据技术进行挖掘,使数据衍生价值,提升电务运营效率。
(3)高并发接入:通讯前置服务引入高并发接入技术,即EPOLL、线程池和JAVA NIO以及分层次集群处理技术,通讯前置服务器的接入终端能力提高到15万个监测点。
(4)分布式缓存:采用主流的开源分步式缓存产品Redis,有效解决扩展性瓶颈,减少应用服务器内存开销以及对关系数据库的读写压力。

四、产品功能
1、在线运行监测
企业用电过程中监测配电柜、变压器、回路等设备工况及运行环境与健康状态,为运维值班人员提供远程监测工具。
2、统计分析
对用电量、电能质量、环境温湿度等数据进行同比环比分析、最值分析及同业对标分析,为优化诊断提供数据支撑。
3、故障状态跟踪
根据工单外勤人员反馈信息及时更新故障状态,结合客户回访确保故障修复完成率,同时提供故障溯源,确保故障服务连续性。
4、火灾预警
通过对设备运行数据监测、趋势分析和类比分析,对潜在火灾预警,减少安全隐患,避免因故障造成损失。
5、远程故障反馈
对于已经发生的跳闸故障,第一时间通过监测系统反馈至系统平台,生成抢修工单信息派送给外勤人员进行故障处理,形成闭环业务链。
6、工单派送
通过手机APP根据在线报送的故障信息生成工单指派给外勤服务人员,标注故障发生时间、地点、联系方式、紧急程度和需携带设备等信息,提高抢修、检修服务效率。
7、外勤服务规划与人员调度
对服务线路进行规划,节省服务时间。提供线上的人员分布监控,结合工单派送功能实现任务调度与工作安排。
8、用电与节电报告
针对企业性质、生产工艺、管理水平、设备状况等进行用电故障类别、发生频率统计分析,生成分析报告定期发送给用户,为用户用电方案改进、基础设备投入决策和电务服务套餐选择提供参考。

五、成功案例
昂内斯安全用电综合服务云平台
随着昂内斯业务向全国拓展,需要云平台提前规划适应市场新形势,解决大规模接入、并发处理、性能及应用上问题。平台应用多种技术;对接消防部门,提供用电巡检、火灾防控服务。实现线上统一监控调度、线下运维应急抢修一体化。
 
 
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